Godinu dana rada Servisnog centara za prijave komunalnih problema: Zvalo milion i po građana, stiglo 60.000 mejlova

Sekretarka Sekretarijata za inspekciju, nadzor i komunikaciju Sonja Božović izjavila je danas da su za nešto više od godinu i po dana od kada je otvorena jedinstvena telefonska linija Servisnog centra grada Beograda, sugrađani broj 11-0-11 pozvali više od milion i po puta i poslali više od 60.000  mejlova.

"Radi se 24 sata, svaki dan u nedelji, bez obzira da li su praznici ili vikendi. Zahvaljujući Servisnom centru, sve prijave dolaze na jedan broj telefona čime smo građanima omogućili brzu i efikasnu komunikaciju i ukinuli raniju lošu praksu traženja telefona nadležne službe i prebacivanja s jedne na drugu", rekla je Božović Tanjugu. 

Ona je rekla da je dovoljno da građani pozovu 11-0-11, izaberu oblast u kojoj im treba pomoć i da sačekaju da se operater javi. 

"Kada službenik zabeleži problem, ima rok od 72 sata da javi sugrađaninu kako će i kada njegova situacija biti rešena”, rekla je Božović. 

Ona je napomenula da se građani najviše žale na probleme unutar zgrada, poput pucanja cevi, pokvarenog lifta, ali i na nepropisno parkiranje i buku, rekla je Božović. 

"Servisni centar otvoren je u martu 2023.godine, na inicijativu gradonačelnika Beograda Aleksandra Šapića, kako bi komunikacija sa građanima i rešavanje problema bili što efikasniji.  Osim problema građani mogu da daju svoje predloge i sugestije u cilju još boljeg funkcionisanja grada", rekla je Božović. 

Ona je precizirala da se sve usluge preduzeća "Javno osvetljenje", "Parking servis", "Beograd put", "Naplata prevozne usluge", "Infostan tehnologije", "Zelenilo", "Gradska čistoća", "Beogradske elektrane", "Gradsko stambeno", "Beogradski vodovod i kanalizacija", kao i Sekretarijata za inspekciju, nadzor i komunikaciju i druge nalaze na jednom broju telefona.