Igre 
Uznemirujuće svedočenje uzbunjivačice: Fejsbuk algoritam namerno forsira "ljutiti" sadržaj i stvara podele među ljudima
Komentari08/10/2021
-18:42
Pad društvenih mreža Fejsbuk, Instagram i WhatsApp izazvao je probleme milionima ljudi širom sveta i oštetio kompaniju Fejsbuk za sedam milijardi dolara. Samo dan nakon toga Frensis Haugen, uzbunjivačica iz ove kompanije, otkrila je hiljade internih dokumenata i govorila o tome kako ova društvena mreža "daje prednost profitu nad javnim dobrom".
Iako je Vol strit džurnal objavio nekoliko tekstova baziranih prvenstveno na njenim svedočenjima i dokumentima koje im je prosledila, Haugen je otkrila svoj identitet tek u emisiji televizije CBS. Ona je inženjer informatike, a master diplomu u sferi biznisa stekla je na Harvardu. U svetu tehnoloških kompanija je više od 15 godina, a radila je za Gugl, Pinterest i Yelp, a učestvovala je 2010. godine u pravljenju aplikacije za romantična upoznavanja pod nazivom "Secret Agent Cupid". Ova aplikacija kasnije se razvila u popularni "Hinge", koji danas vredi više od dve milijarde dolara.
Haugen je 5. oktobra svedočila pred Senatom SAD, gde je bila pozvana kako bi odbranila svoje tvrdnje i iznela ono što zna o potencijalno štetnom poslovanju kompanije Fejsbuk.
Pred Senatom, Haugen je nazvala Fejsbukove algoritme "opasnima", i navela da su čelnici te kompanije svesni lošeg uticaja koji društvene mreže imaju, ali da "prelaze preko toga" zbog profita.
"Juče smo videli da Fejsbuk nije radio. Ne znam zašto se to dogodilo, ali znam da više od pet sati nije korišćen da bi se stvarale podele, destabilizovale demokratije i da bi se mlade devojke i žene osećale loše zbog svog izgleda", rekla je Haugen.
Algoritmi koji raspiruju mržnju
Haugen je radila u odseku u okviru kompanije Fejsbuk koji se bavi algoritmima, i jedna od najvažnijih stvari iz njenog svedočenja jeste to što je rekla da "Fejsbukov algoritam širi mržnju i dezinformacije", kao i da "doprinosi nasilju".
U intervjuu za CBS pred svedočenje u Senatu, Haugen je govorila o "sistemskim problemima" u Fejsbukovom algoritmu, kojim se promoviše sadržaj koji će razbesneti korisnike i "naterati" ih da reaguju, čime se prave podele u društvu.
Povezane vesti
"Misija Fejsbuka je da poveže ljude širom sveta. Kada imate sistem za koji znate da može biti izmenjen uz pomoć besa, lakše je da isprovocirate ljude. Oglašivači su, takođe, shvatili da će zaraditi više novca ukoliko je sadržaj provokativan. Fejsbuk je zato napravio sistem kojim se ljudi polarizuju", rekla je Haugen.
Tanjug AP/Drew Angerer/Pool via AP
Objasnila je da je algoritam ove kompanije promenjen 2018. godine, kako bi se što više promovisao sadržaj koji ima mnogo "reakcija", i kako bi upravo takve objave došle do što većeg broja ljudi.
Tada se algoritam Fejsbuka promenio se tako da preferira "smislene društvene interakcije" i sadržaj koji objavljuju prijatelji korisnika, nad onim sadržajem koji objavljuju mediji i druge Fejsbuk stranice.
Jedan od razloga za ovakvu odluku bila je i namera da se mreža depolitizuje, nakon optužbi za rusko mešanje u američke predsedničke izbore i drugih navodnih političkih zloupotreba. Efekti su bili suprotni.
"Jedan od najšokantnijih primera na koje sam naišla, jeste to što su političke partije shvatile kako ovo funkcioniše. Kako bi ostale relevantne na Fejsbuku, partije su, bez obzira što im se to ne sviđa i što su ranije to radile u znatno manjoj meri, odlučile da objavljuju sadržaj koji će razbesneti i isprovocirati korisnike, a samim tim će ih i polarizovati", navela je Haugen.
Iako je predsednik Fejsbuka Mark Zakerberg naveo 2018. da su promene unete radi "zaokreta komunikacije prema stvarnim ljudima", Haugen je istakla da je internim istraživanjima utvrđeno kako je zapravo opao broj korisnika. Kompanija je želela da se brojke poprave, pa je odlučila da inicira rekacije korisnika na objave, a drugo istraživanje je pokazalo da je kod ljudi mnogo lakše izazvati bes nego neko drugo osećanje, rekla je Haugen.
"Već su priznali javno"
Upravo je glavni problem, pojasnila je Haugen kasnije pred Senatom, da Fejsbuk algoritmom nudi korisnicima sadržaj ne na osnovu toga koliko je kvalitetan, već na osnovu popularnosti, odnosno brojeva lajkova, komentara i šerova.
Povezane vesti
"U Fejsbuku znaju, i to su već priznali javno, da je rangiranje sadržaja na osnovu popularnosti opasno ukoliko nema sistema kojim bi se očuvali integritet i bezbednost. Međutim, odlučili su da ti sistemi ne postoje za većinu svetskih jezika. To razdvaja porodice, a u zemljama kao što je Etiopija, praktično raspiruje etničko nasilje", rekla je Haugen.
Dala je primer Etiopije jer tamo, kako kaže, živi 100 miliona ljudi i govori se šest jezika, a Fejsbuk podžava samo dva od tih šest. Algoritam kojem je u fokusu sadržaj na određenom jeziku predstavlja problem, smatra ona.
Algoritmi na društvenim mrežama se uglavnom oslanjaju na ponašanje velikog broja ljudi, kako bi odlučili koji će sadržaj dopreti do korisnika, piše portal "The Conversation". Preciznije, što neka objava ima više lajkova, komentara ili deljenja (odnosno veliki "engagement", tj. "reagovanje"), to su veće šanse da će doći do velikog broja ljudi. Upravo tako funkcioniše i algoritam koji Fejsbuk koristi.
Povezane vesti
Još jedan od primera koje je Haugen dala za štetno delovanje Fejsbuka i podsticanje nasilje, kao i posledice koje to može da ima, jesu neredi na Kapitolu koji su se dogodili 6. januara. Tada su pristalice Donalda Trampa organizovale demonstracije ispred zgrade američkog Kongresa, nezadovoljne rezultatima predsedničkih izbora na kojima je Tramp izgubio od Džozefa Bajdena, aktuelnog predsednika SAD.
Mnogi demonstranti organizovali su se upravo pomoću Fejsbuka, a informacije o navodnom nameštanju izbora su kružile ovom društvenom mrežom, dodatno raspirujući mržnju i bes. Haugen je rekla da "ne veruje da kompanija čini dovoljno kako Fejsbuk ne bi bio opasno mesto".
Potpredsednik Fejsbuka: "Najlakše je okriviti nas"
Upravo je o Trampu i Haugen govorila pred Senatom, navela da je u jednom internom istraživanju napravljen potpuno prazan nalog, bez ikakvih prijatelja, i da su sa tog naloga zapratili Donalda Trampa i Foks njuz. Istraživači su, zatim, kliktali na sadržaj koji bi im algoritam sam predložio, i za nedelju ili dve bi se pojavljivale teorije zavera poput "QAnona" ili "belačkog genocida".
Potpredsednik Fejsbuka zadužen za globalne poslove, Nik Kleg, rekao je za CNN da "kompanija ne može da prihvati kako oni jedni od glavnih krivaca za podeljenost američkog društva".
"Suludo je za takvu stvar okriviti društvene mreže. Mislim da je ljudima lakše da pretpostave kako postoje neki tehnološki ili tehnički uzroci za veliku polarizaciju u SAD. Previše je lako okriviti Fejsbuk za sve", rekao je Kleg.
Dodao je i da "odgovornost za nasilje koje se dogodilo 6. januara u potpunosti leži na ljudima koji su bili nasilni i onima koji su ih ohrabrivali, uključujući i Trampa".
profimedia
Sa druge strane, Kleg je priznao da se Fejsbuk suočava sa sve većim problemima kada je u pitanju kontrola sadržaja na platformi.
"Nikada nećemo biti apsolutno bez greške u tom poslu, jer je u pitanju spontani oblik komunikacije", rekao je Kleg.
Naveo je i da bi bolje regulacija Fejsbuka mogla "zaista da bude od pomoći" jedino u slučaju da se ublaže pravila o privatnosti i zaštiti podataka, što bi spoljnim istraživačima moglo da omogući pristup osetljivim podacima.
(Priredio: J.Đ.)
Komentari (0)