Radnici u sistemu socijalne zaštite na ivici izdržljivosti: Štrajkovi kao poslednja instanca za borbu za bolji status

U poslednje vreme sve je veća zabrinutost u vezi sa stanjem u sistemu socijalne zaštite u Srbiji, a najočigledniji znakovi problema su štrajkovi zaposlenih u gradskim centrima za socijalni rad. Nakon što su zaposleni u Kragujevcu i Novom Sadu obustavili rad, u štrajk su stupili i zaposleni u Gradskom centru za socijalni rad u Beogradu. Sagovornici Euronews Srbija kažu da ovaj korak nije rezultat trenutnog nezadovoljstva, već dugogodišnjih problema u sistemu socijalne zaštite.

Kažu da se došlo do toga da je posao u sistemima socijalne zaštite postao nepoželjan, kao i da je postala praksa da oni koji dođu da rade ovde uglavnom brzo odu na neki drugi posao. Sa druge strane, odgovornost zaposlenih je velika, jer, kako navode, radi se sa najranjivijim kategorijama u društvu.

Poverenica Granskog sindikata Nezavisnost, Jelena Mirković, je objasnila da su zaposleni prinuđeni da stupe u štrajk jer sistem socijalne zaštite u Srbiji već godinama traje u stanju urušenosti.

"Naši korisnici mnogo više trpe ukoliko se ne izborimo za ove naše zahteve. I ovom prilikom se izvinjavamo našim korisnicima i molimo ih za razumevanje, jer ukoliko dođe do uspešnog pregovaranja sa poslodavcima, njima će biti bolje. Usmereni smo na rešavanje problema koji ugrožavaju kvalitet usluga", rekla je Mirković, dodajući da je većina odeljenja u Beogradu, od ukupno 17, juče bila u štrajku.

“Mi kao obavezu imamo da poštujemo minimum rada i to se poštuje”, dodala je.

Konsultant u oblasti socijalne zaštite Božidar Dakić, sa druge strane, istakao je duboku zabrinutost zbog preopterećenosti radnika.

profimedia

"Sistem socijalne zaštite je kompleksan i decenijama je zapušten. Prosečan stručni radnik u sistemu socijalne zaštite u Srbiji mora da vodi više od 100 slučajeva, što je neodrživo. Niti jedna evropska država ne poznaje takvo opterećenje", naveo je Dakić, obrazlažući ozbiljnost situacije.

Prema njegovim rečima, u najtežim slučajevima, socijalni radnici u Beogradu, na primer, imaju čak 200 korisnika na koje se moraju fokusirati, što čini kvalitet njihovog rada gotovo nemogućim.

“Mislim da smo imali kolegu na Starom gradu koji je bio staratelj za 200 osoba. To je veliko opterećenje za njega. Takođe, kakvo starateljstvo ti ljudi mogu da očekuju ako znaju da je jedan čovek iza njih. Starati se o toj osobi, zastupati je, jako je težak posao. To je samo jedna ilustracija o opterećenju”, kaže.

Ovakva situacija ima ozbiljne posledice po korisnike. Dakić je istakao kako je rad socijalnog radnika s korisnicima nesprovodiv u ovakvim okolnostima.

"Ne može se očekivati da socijalni radnik obiđe sve svoje korisnike i da im pruži potrebnu pažnju kad je opterećen sa previše slučajeva. To je jednostavno nemoguće", rekao je Dakić, dodajući da je trenutni broj korisnika po radnicima daleko veći od optimalnog.

Kakvi su problemi?

Ove poteškoće u radu dovode do ozbiljnih problema u kvalitetu usluga, jer socijalni radnici nisu u mogućnosti da pruže potrebnu zaštitu najranjivijim kategorijama društva, među kojima su mala deca, žrtve nasilja i starije osobe.

"Naša odgovornost je da se brinemo o svim tim ljudima, ali sistem nam ne omogućava da to radimo kako treba. Naša statistika kaže da se ovaj broj od 200 po jednom radniku i mnogo nadmašuje", izjavila je Mirković, upozorivši na probleme sa bankama i drugim institucijama, koji se ne rešavaju kako bi trebalo, a što dodatno otežava rad socijalnih radnika.

“Mi treba da otvaramo račune tim ljudima, da oni budu smešteni... Dakle, sve te stvari koje bi inače jedan srodnik radio, radimo mi po službenoj dužnosti. Socijalni radnik svoje korisnike može da obilazi i da vidi kako su samo na filmovima. U ovom sistemu u kakvom smo danas je to neizvodljivo”, kaže ona.

Ti ljudi koji brinu, kaže, su i ujedno odgovorni za svoje korisnike. Zbog toga, smatra, mora da postoji određena vertikala odgovornosti.

“Ne možemo da budemo odgovorni za propuste sistema. Nama bi bilo ključno, ako ne mogu da se zaposle ljudi, onda makar da se razdvoje te lokalne usluge”, dodaje.

Šta je sa kadrovskom politikom i koji su zahtevi?

S obzirom na teške uslove, pitanje zapošljavanja postaje ključno. Mirković je istakla da zabrana zapošljavanja i kadrovska politika znatno pogoršavaju situaciju.

"Kadrovska politika je vrlo diskutabilna, a zabrana zapošljavanja potpuno urušava sistem. Mnogi ljudi koji pokušaju da rade u socijalnoj zaštiti vrlo brzo odustanu jer shvate da je posao previše zahtevan i slabo plaćen", istakla je ona.

profimedia

Iako se društvo u velikoj meri oslanja na sistem socijalne zaštite, slika koju o njemu imaju građani u javnosti često nije povoljna. Dakić je objasnio da socijalna zaštita ne može da bude centar za zadovoljne ljude.

"Kada se neko obrati socijalnoj zaštiti, to je zato što ima ozbiljan problem i zbog toga se pojavljuju incidenti, koji privlače pažnju javnosti. Ali svakodnevni rad je potpuno drugačiji, i ono što se retko ističe su ljudi koji obavljaju svoj posao posvećeno i profesionalno", rekao je Dakić.

Zahtevi zaposlenih su jasni - pored poboljšanja materijalnih uslova, ključna je podela poslova i obezbeđivanje boljih uslova za rad.

Mirković je dodala da bi se trebalo raditi na pojednostavljenju procedura, ali i na poštovanju kolektivnih ugovora, koji nisu ispoštovani u potpunosti.

“Naš zahtev je i podela poslova. Znači poštovanje našeg kolektivnog ugovora koji smo potpisali 2019. godine sa poslodavcem, odnosno gradom i našim poslodavcem u Ruskoj, i ono što se tiče ministarstva. Takođe, važni su nam normativi i medijska slika. Generalno, da se učini nešto onako sistemski i strateški sa tim kako se tretira socijalna zaštita i ljudi koji su izloženi u socijalnoj zaštiti različitim”, rekla je ona.

Dakić je podsetio da socijalna zaštita inače ne radi sa zadovoljnim građanima, i kako objašnjava, to je važno da se istakne kada se priča o ovom poslu.

“Zbog prirode posla, dešavaju se incidenti, najpre zbog tih složenih životnih sudbina i onda to privlači pažnju javnosti. Svakodnevni rad u socijalnoj zaštiti je ipak nešto drugačiji. Kao i u svakom poslu, imate neke ljude koji su odlični u svom poslu i neke ljude koji to možda manje dobro rade, ne razlikuje se od bilo koje druge profesije”, rekao je.

Pitanje socijalne zaštite postaje sve ozbiljnije, jer, kako su istakli sagovornici, ako država ne reaguje na vreme, sistemi socijalne zaštite mogu se srušiti pod težinom problema.