Igre 
Pad broja rezervacija u hotelima usled blokada i protesta: Kako će se turistički sektor izboriti sa krizom?
Komentari19/03/2025
-21:20
Prvi put od pandemije broj stranih turista u Srbiji beleži pad. Broj stranaca je u prve dve nedelje februara manji za 16 do 20 odsto, saopštili su iz Ministarstva turizma Srbije.
Šta je uzrok tome i kako trenutna situacija u državi utiče na hotelijere i ugostitelje, za Euronews Srbija je govorio Georgije Genov iz Poslovnog udruženja hotelsko-ugostiteljske privrede Srbije, "Hores"
Pitanje koje se postavlja je da li se više otkazuju ili pomeraju rezervacije, kao i šta su poslednji podaci sa terena u odnosu na ovu temu.
"Evo današnjih podataka koje smo prikupili putem anketa od strane naših hotela. Prvo smo predvideli, početkom februara, da će biti 15-20 odsto manji broj noćenja u februaru. Ono što je Ministarstvo već objavilo na osnovu broja turista. Ali kada je u pitanju mart mesec, činjenica je da je u prvih 19 dana najmanja popunjenost hotela 10 odsto, a najbolje popunjeni hotel je 64 odsto, ali ne računamo po veličini i strukturi hotela. Uglavnom je otkazivanje kod većih hotela, oni imaju dosta rezervacija koje su otkazane tokom februara i marta, a radi se i o pomeranju kada su u pitanju konferencije i događaji, ali je činjenica da dalji period ide sve lošije", kaže Genov i dodaje:
Euronews Srbija
"Nama turisti iz Slovenije, Hrvatske i Zapadne Evrope čine najveći broj gostiju koji su otkazali, tako da prepoznajemo već problem, idemo ka kriznom menadžmentu. Prvi put od pandemije imamo problem koji zahteva hitnu konsolidaciju i da vidimo na koji način kako ćemo rešavati ova pitanja", kaže Genov.
On ističe i to da je pad evidentan, s obzirom na neuporedivo bolje rezultate prošle godine.
"To bi bilo kao da je prošle godine 90 odsto popunjenost hotela, a sada možemo da kažemo da je 40-50 odsto prosek popunjenosti. Dakle, ja sam rekao najmanji i najveći postotak, tako da pogledajte koje su to razlike. Situacija je zaista zabrinjavajuća, gosti uglavnom pitaju za bezbednost, normalno je da je prvo pitanje o bezbednosti i to se širi što zahteva sada od nas hitnu akciju", kaže on i dodaje:
Povezane vesti
"Moramo da preduzmemo i promotivnu akciju, da tačno informišemo o stanju i u Beogradu i u Srbiji. Nije to samo otkazivanje rezervacija u Beogradu, tu je najveći broj iz Zapadne Evrope, i što sam rekao iz Slovenije i Hrvatske, ali kada su u pitanju banje, takođe strani turisti iz Bugarske, recimo, otkazuju aranžmane, upravo zbog barikada, na koje mogu da naiđu, to je razlog koji navode", ističe on.
"Hrvatska, Slovenija i druge zemlje čekaju naše radnike, ne smemo to da dozvolimo"
Genov ističe i da postoji bojazan od odlaska radnika ukoliko se rad hotela ne reguliše uskoro.
"Plašim se da ulazimo opet u period, nije pandemija, ali je nešto slično, kada je u pitanju popunjenost kapaciteta. Nama nije najveći problem manja popunjenost, plašimo se da ćemo opet izgubiti radnike, tako da su u velikom problemu hotelijeri. Hrvatska, Slovenija i sve druge zemlje očekuju naše radnike, i ukoliko nemamo mogućnosti da finansijski imamo potporu sa platama, onda, normalno, oni će otići. Tada ćemo zaista ostati bez kvalitetnih kadrova koji će moći da rade, ako se ne preduzmu akcije", ističe Genov.
Profimedia/Wikipedia.org/Lidija Petrović/Sasapokimica
Recepcioneri su prvi koji dolaze u kontakt sa gostima koji žele da otkažu rezervaciju, a Genov svedoči da postoji veliki problem da se, usled uticaja društvenih mreža, gostima prikaže realno stanje u zemlji.
"To rade ljudi sa recepcije, i tu je ta borba žestoka. S jedne strane imate veliku konkurenciju, a s druge strane oni su ti koji su frontmeni, koji prvi moraju da ubede potencijalnog gosta da dođe u Beograd, da dođe u Srbiju, i u svakom slučaju da objašnjavaju. Ali imate sada društvene mreže, i za svaku priču pre se gledaju društvene mreže, nego što se sluša direktno neko preko telefona ko nam daje određene informacije", ističe Genovi i dodaje:
"Ukoliko ne dođe do smirivanja političke situacije sa ovim blokadama, mi smo prvi koji ćemo zaista morati da tražimo i pomoć države, i da vidimo na koji način ćemo moći da izađemo iz ove krize. Ulazimo u fazu, ne mogu da kažem da je alarmantno stanje, ali je to poziv na akciju, kao kada dete zaplače prvi put, pa onda majka mora da vidi o čemu se radi, tako smo i mi u toj fazi", kaže on.
"Bilo je dosta interesa stranaca u investiranje u hotelijerstvo u vezi sa EXPO, a to je sada utihnulo"
Georgije Genov ističe i to da je trenutna popunjenost kapaciteta daleko od zacrtane koja garantuje profit hotelijerima.
Povezane vesti
"Prvo zavisi od veličine hotela, da li je hotel od 10 soba ili od 400 soba, ali prosečna popunjenost je preko 65 odsto, onda je ta prosta reprodukcija da pokrivamo troškove, da možemo da nešto i malo investiramo, ali već od 70 odsto i preko 70 odsto iskazuje se profit što je plan svakoga", kaže on i nastavlja:
"Ne računajući vreme pandemije kovida, išli smo stvarno među 72 i 82 odsto, a 2017. je bila najbolja godina da smo imali preko 86 odsto popunjenost smeštajnih kapaciteta, popunjenost hotelskih soba. Često to brkamo, ležajevi, kreveti, sobe, dakle mi hotelijeri računamo u smeštajnim jedinicama, u sobama".
TANJUG/EXPO 2027
Kriza u turizmu utiče i na druge privredne grane, a to se, prema svedočenju Genova oseti i kada su u pitanju strani investitori za turističke objekte, infrastrukturu, koji mogu da odustanu od investicija.
Povezane vesti
"Bilo je dosta interesa i stranih investitora, kada je Ekspo konkretno u pitanju, da ulažu i u postojeće hotele, i kroz akvizicije, ali i kroz izgradnju novih hotela i tu smo ranije imali stalno poziv kod našeg udruženja da se oni informišu o osnovnim pitanjima popunjenosti smeštajnih kapaciteta, dok je sada to utihnulo", kaže on i nastavlja:
"Imaćemo i probleme sa budućim investicijama u hotelskoj industriji, a nas čeka Ekspo, i potrebno nam je oko 20.000 smeštajnih jedinica u hotelima i 6.000-10.000 u privatnom smeštaju. Mi trenutno imamo oko 8.000 smeštajnih jedinica, a još 2.000 je u planu do 2027. ono što se vidi da se gradi, to će biti 10.000 smeštajnih jedinica ukupno. Ako to saberemo u krevete, a ne računamo samo u smeštajnim jedinicama, puta 100 dana, to je milion. Ako prosečno gost boravi, koji će doći na Ekspo, recimo 4 dana, onda ćemo moći da primimo samo 250.000 gostiju. A gde su postojeći gosti koji su do sada dolazili? Normalno da je velika neizvesnost s jedne strane, ali je činjenica da turizam i hotelijerstvo imaju budućnost za naredni period", zaključuje Genov.
Gostovanje Georgija Genova u celosti pogledajte u video prilogu.
Komentari (0)